OMIC - Consulta de consum

EN QUÈ CONSISTEIX:

Un dubte o aclariment que tinguem com a persona consumidora o usuària sobre els nostres drets i obligacions i les formes d’exercitar-los.

Una petició d’informació sobre l’estat de tramitació de la reclamació/denúncia que he presentat.

Una via per aportar documentació o manifestar un canvi en la reclamació/denúncia que he presentat.

QUI HO POT SOL·LICITAR/REQUISITS A COMPLIR:

Les persones consumidores i usàries, ja siguin persones físiques o jurídiques que hagin adquirit, utilitzin o gaudeixin, com destinataris finals, de béns, productes o serveis i que tinguin domicili a Sant Boi de Llobregat

També ho poden sol·licitar treballadors autònoms i microempreses en casos de reclamacions de serveis bàsics i de tracte continuat (llum, aigua, gas, telèfon, ...)

DOCUMENTACIÓ NECESSÀRIA:

Si es vol fer una consulta concreta relacionada amb un document (per exemple un contracte) s'ha de portar còpia.

QUAN ES POT SOL·LICITAR:

En qualsevol moment

ON SOL·LICITAR-LO:

Tramitació online:

. Clicar el botó "sol·licitar Tràmit".

. Omplir tots els camps.

. Adjuntar la documentació pertinent a la consulta, si s'escau

. Us farem arribar una resposta tan aviat com sigui possible.

Tramitació presencial o telefònica:

. Tramitació presencial

Clicant el botó "Cita prèvia"que trobareu al final d'aquesta fitxaper sol·licitar dia i hora. A l'Oficina Municipal d'Atenció al Públic (OMAP)Adreça: Plaça de l'Ajuntament, 1 planta baixaTelèfons: 936 351 212Horari: de dilluns a dijous de 8:30h a 19:00h i divendres i vigílies de festius de 8:30 a 14:00h.

. A l'Oficina Municipal d'Atenció al Públic (OMAP)

Adreça: Plaça de l'Ajuntament, 1 planta baixa

Telèfons: 936 351 212

Horari: de dilluns a dijous de 8:30h a 19:00h i divendres i vigílies de festius de 8:30 a 14:00h.

. A l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)

Sol·licitant cita prèvia a través del telèfon 936 351 212 de l'OMAP

Adreça de l'OMIC: Pau Claris, 14 - Masia Torre Figueres